よくあるご質問 Q&A
お問い合わせの多いご質問をまとめました。
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Q1. お買物の方法を教えてください |
お買物手順について、詳しくはこちらをご覧ください。
インターネット以外にも、FAX・電話・Eメールでご注文を受付しておりますので、
お気軽にご利用ください。
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Q2. 商品が買物かごに入りません |
Cookie,JavaScriptは無効になっていませんでしょうか？
買物かごが正常に動かない場合は、ブラウザの調整が必要です。
詳しくは、「ブラウザについて」をお読みください。
※インターネットエクスプローラーをご利用の場合、セキュリティレベル「中」でご利用ください。
※ネットスケープ、インターネットエクスプローラーともVer2.0台はカート対応しません。
※一部ブラウザではお買物かごが動作しない場合がございます。
その場合は、Eメール・FAX・電話にてご注文を承ります。
※セキュリティ上クッキーの設定ををオフにしている方は、お買物終了後設定を元に戻される事をお勧め致します。
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Q3. 注文をしましたが、その後何の連絡もありません |
自動返信メール「ご注文受付通知」は届いていますでしょうか？
自動返信メールが届いていない場合は、大変お手数ですが、
サービスカウンターまでご連絡をお願いいたします。
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Q4. 注文をしましたが、うまく注文できたか知りたいのですが？ |
自動返信メール「ご注文受付通知」とご注文の確定をお知らせする「ご注文完了通知」は届いていますでしょうか？
正式なご注文内容の確認は、「ご注文完了通知」をご覧ください。
尚、「ご注文完了通知」は手作業でお送りしている為、お客様に届くまで少々お時間を頂いております。
メールが届かない場合は、大変お手数ですが、
サービスカウンターまでご連絡をお願いいたします。
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Q5. どうして買物かごで送料が自動的に計算されないのですか？ |
送料は、地域・お買上げ商品・クール便適用の有無によって異なるため、間違いのないよう全てのご注文を担当者が確認しております。
詳しくは、「送料について」をお読みください。
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Q6. 支払方法を教えてください |
郵便振替先払・代金引換・クリアポケット決済の3つをご用意しております。
詳しくは、支払方法についてをお読みください。
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Q7. キャンセルしたいのですが？ |
お電話にて受付しております。
サービスカウンター：011-633-3331まで至急ご連絡ください。
※但し、すでに出荷が完了している場合はキャンセルできませんがご了承ください。
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Q8. 交換・返品したいのですが？ |
原則として、お客様のご都合による返品、並びに交換は受け付けしておりません。
但し、不良品の場合は良品と交換いたしますので、
サービスカウンター：011-633-3331まで至急ご連絡ください。
詳しくは、「返品について」をお読みください。
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Q9. お届け時間帯を変更したいのですが？ |
お電話にて受付しております。
サービスカウンター：011-633-3331までご連絡ください。
またはメールでも受付いたします。
info@dosankonet.comまでお願い致します。
※但し、すでに出荷が完了している場合は変更できません。
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Q10. 届け先を変更したいのですが？ |
お電話にて受付しております。
サービスカウンター：011-633-3331までご連絡ください。
またはメールでも受付いたします。
info@dosankonet.comまでお願い致します。
※但し、すでに出荷が完了している場合は変更できません。
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Q11. 商品発送日を知りたいのですが？ |
基本的には7日〜10日でお届けしています。
郵便振替先払をご利用される場合は、入金確認後の発送となります為、
ご入金時期によって発送時期も変わります。
お急ぎの場合はサービスカウンター：011-633-3331までご連絡ください。
またはメールでもお問い合わせを受付いたします。
info@dosankonet.comまでお願い致します。
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Q12. 銀行振込も利用できますか？ |
誠に申し訳ございませんが、銀行振込はご利用いただけません。
郵便振替先払・代金引換・クリアポケット決済の3つのいずれかをご指定ください。
詳しくは、「お支払いについて」をお読みください。
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